to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımın ekstre kesim tarihi her ayın 14’ü olmasına rağmen, 14 Şubat’ta yaptığım 19.000 TL tutarındaki sağlık ve 3.250 TL tutarındaki yakıt harcamaları bir sonraki döneme yansıması gerekirken mevcut ekstre dönemine alınmıştır. Ekstre henüz kesilmemiş olmasına rağmen bu işlemler dönem içi harcama olarak yansıtıldığı için bu tutarları taksitlendirme imkanım engellenmiştir.
Ayrıca yaptığım yüksek tutarlı sağlık harcaması, internet şubesinde ve mobil uygulamadaki online taksitlendirme ekranında da görünmemektedir. Normalde 13’ünü 14’üne bağlayan gece kesilmesi gereken ekstremin 15 Şubat’a sarkması hem bütçe planlamamı bozmuş hem de bu harcamaların yanlış döneme düşmesine neden olmuştur. Benzer gecikme ve dönem kaymalarını daha önceki ekstre dönemlerinde de zaman zaman yaşamış olmam, bu durumun sistemsel bir sorun olduğunu düşündürmektedir.
15 Şubat’ta görüştüğüm müşteri temsilcilerinin yetersiz bilgi düzeyi ve çözüm odaklı olmayan tutumlarından da ayrıca şikayetçiyim. “Ekstrenin kesilmesini bekleyin” şeklindeki yanlış yönlendirmelerle, hem taksitlendirme hakkım fiilen ortadan kalkmış hem de mağduriyetim artmıştır.
Ekstre kesim tarihindeki bu teknik gecikmenin düzeltilmesini, 14 Şubat tarihli sağlık ve yakıt harcamalarımın bir sonraki ekstre dönemine aktarılmasını veya uygun şekilde taksitlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımın ekstre kesim işlemiyle ilgili uzun zamandır ciddi bir sorun yaşıyorum. Ekstre kesiminin sistemsel olarak gün sonunda yapıldığını biliyoruz; ancak saat gecenin 01.26’sı olmasına rağmen hâlâ ekstre kesilmemesi, hem ay sonu hem de gün sonu planlarımı ciddi şekilde...
Ziraat Bankası kredi kartımın ekstre kesim tarihiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçen ay mobil uygulama üzerinden ekstre tarihimi değiştirdim. Ancak, bu değişiklikten sonra hem eski ekstre tarihimde hem de yeni belirlediğim ekstre tarihinde hesap kesimi yapıldı ve iki kez ödeme yapmak zorunda...
Ziraat Bankası kredi kartı müşterisiyim ve Bankkart Gold kullanıyorum. 8 Aralık tarihinde mobil uygulama üzerinden kredi kartı hesap kesim tarihimi her ayın 25’inden, her ayın 9’una çekmek için talimat verdim, ancak bu değişiklik o anda mobil şubede gerçekleşmemiş ya da ekrana yansımamış görünüyordu...
Ziraat Bankası bankkart Gold kredi kartımın ekstre kesim tarihini ayın 15’inden 28’ine aldırmak istedim. Bu süreçte sistemde bir süre onaylanmamış gibi göründü, ne uygulamadan ne de SMS ile hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Daha sonra ben arayıp sorduğumda, şubat ayı içinde iki kez ekstre k...
Yorumlar