to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası kredi kartı müşterisiyim ve Bankkart Gold kullanıyorum. 8 Aralık tarihinde mobil uygulama üzerinden kredi kartı hesap kesim tarihimi her ayın 25’inden, her ayın 9’una çekmek için talimat verdim, ancak bu değişiklik o anda mobil şubede gerçekleşmemiş ya da ekrana yansımamış görünüyordu.
Bu duruma istinaden 10 Aralık tarihinde kartımla 100.000 TL tutarında taksitli bir harcama yaptım. Eski hesap kesim tarihim devam ettiği için 25 Aralık’ta ekstre kesildi ve buna bağlı olarak 1 Ocak tarihinde yaklaşık 40.000 TL tutarındaki ödememi, ilk taksit ve tüm dönem borcumla birlikte, düzenli şekilde gerçekleştirdim.
Ancak banka, hesap kesim tarihi değişikliği talebimi 25 Aralık’taki ekstre kesiminden hemen sonra işleme alarak tarihimi 9 Ocak’a çekmiş. Bu işlem sonucunda 25 Aralık – 9 Ocak arasını kapsayan sadece 15 günlük bir ara ekstre oluşmuş ve yaptığım harcamanın ikinci taksiti ile kart harcamalarım, yaklaşık 40.000 TL tutarında, bu yeni kısa ekstreye yansıtılmıştır. Böylece aynı ay içerisinde benden iki ayrı taksit ödemesi talep edilmekte, 1 Ocak’ta ödeme yapmama rağmen yalnızca 8 gün sonra tekrar yüksek tutarlı bir ödeme çıkmaktadır. Bu durum, tamamen bankanın geçiş sürecini yönetme şeklinden kaynaklanmakta ve benim ödeme planımı ile nakit akışımı ciddi biçimde bozmuştur.
Müşteri olarak talebim, 25 Aralık – 9 Ocak dönemini kapsayan bu 14–15 günlük kısa ekstrenin ötelenmesi, ilgili ikinci taksit tutarının normal taksit döngüsüne alınarak bir sonraki aya kaydırılması ve bu uygulama nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili olarak, ödeme planımı bozmadan, acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımın hesap kesim tarihini ayın 2’sine almak istiyorum. Ancak Ziraat Mobil uygulamasında bu işlemi yapmak istediğimde “daha önce tanımlanmış ekstre değişiklik talebiniz bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemim onaylanmış gibi görünse de, hesap k...
Uzun süredir Ziraat Bankası Bankkart Combo kredi kartı kullanıyorum. Mobil bankacılık uygulamasında hesap kesim tarihim her ayın 6’sı olarak görünüyor ancak yaklaşık 1 yıldır ekstrem hiçbir zaman ayın 6’sında kesilmiyor, genellikle 7’sine veya 8’ine sarkıyor. Bu durum, yaptığım harcamaların hangi dö...
Ziraat bankası kredi kartının hesap kesim tarihini mobil bankacılıkta her ayın 5'ünde olacak şekilde gösteriyor. Bu ay bayram olması sebebi ile ayın 5 i arife günü saat 13.00 gibi hesaptan 500 bin tl lik işlem yaptık. 40 gün sonra ödeyeceğimiz tutar 10 gün sonraya ertelendi. Bu durum da beni harcama...
Ziraat Bankası Bankkart Gold Visa kredi kartımda, asgari tutarı düzenli olarak ödememe rağmen, ekstrede belirtilen faiz dışında “taksit faizi” adı altında ayrıca faiz tahsil edildiğini fark ettim. Mobil uygulama üzerinden geçmiş ekstreleri kontrol ettiğimde, bu uygulamanın en az 5 aydır devam ettiği...
Yorumlar