Ziraat Bankasında Şüpheli Milyonluk İşlem Denemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Bugün sabah saat 06.00 civarında telefonuma “Telegram Ayyıldız TİM ” benzeri bir yerden, Ziraat Bankası üzerinden yapılmak istenen 1.000.000 TL’lik alışveriş işlemine ait bir şifre mesajı geldi. Bu işlem bana kesinlikle ait değildir, tarafımdan hiçbir şekilde böyle bir alışveriş veya işlem yapılmamıştır. Mesajı görür görmez hesaplarımı ve kartlarımı kontrol etmeye başladım, şu ana kadar herhangi bir para çekimi veya harcama görünmemektedir.

Olayın hemen ardından derhal Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle bu işlemin sistemde nasıl göründüğünü, hesaplarımda bir risk olup olmadığını, kart bilgilerimin veya hesabımın tehlikede olup olmadığını öğrenemedim. Böyle kritik bir güvenlik şüphesi yaşanırken müşteri hizmetlerine ulaşılamaması benim için son derece endişe verici olmuştur.

Yaşadığım bu güvenlik şüpheti sonrası, kendi imkanlarımla Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kredi kartımı kapattım ancak bankadan hâlâ net ve açıklayıcı bir geri dönüş almış değilim.

Ziraat Bankası’ndan, tüm hesap ve kartlarımın detaylı olarak güvenlik açısından incelenmesini, bu şüpheli işlem denemesiyle ilgili tarafıma yazılı ve ayrıntılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bugün yaşanan bu olay nedeniyle şimdi veya ileride oluşabilecek her türlü maddi zararın eksiksiz ve gecikmeksizin karşılanmasını, güvenlik zafiyetinin kaynağının tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.