to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Şüpheli 1 Milyon TL’lik İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Bu gece saat 06:47 sularında telefonuma “Telegram Ayyıldız TİM” adına benzer bir yerden Ziraat Bankası üzerinden 1 milyon TL’lik alışveriş şifresi geldi. Bu işlem bana ait değildir; tarafımdan hiçbir şekilde böyle bir alışveriş veya işlem yapılmamıştır. Bu mesajı fark ettiğim andan itibaren hesaplarımı ve kartlarımı sürekli kontrol ediyorum.
Olayın ardından derhal Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle ne olduğunu, bu işlemin nasıl göründüğünü, hesaplarımda bir risk olup olmadığını öğrenemedim. Müşteri hizmetlerinin bu kadar kritik bir güvenlik şüphesi durumunda erişilebilir olmaması ayrıca endişe vericidir.
Ziraat Bankası’ndan, tüm hesap ve kartlarımın detaylı şekilde güvenlik açısından incelenmesini, bu şüpheli işlem veya deneme hakkında tarafıma yazılı ve detaylı açıklama yapılmasını ve herhangi bir maddi zarara uğramam durumunda bu zararın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Güvenlik zafiyetinin kaynağının tespit edilmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
