Şüpheli Telegram Ayyıldız İşlemi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

08.06.2026 Pazartesi günü saat 07.13 sularında telefonuma “Telegram Ayyıldız TİM ” adına benzer bir yerden, Ziraat Bankası’ndaki hesabıma bağlı kartım üzerinden 1.000000.00 TL’lik bir alışveriş için şifre SMS’i geldi. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir; tarafımdan hiçbir şekilde böyle bir alışveriş ya da işlem yapılmamıştır. Mesajı fark ettiğim andan itibaren hesaplarımı ve kartlarımı sürekli kontrol ediyorum ve bu durum sebebiyle ciddi endişe yaşıyorum.

Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek ve güvenlik açısından hesabımı kontrol ettirmek istedim; ancak yoğunluk nedeniyle hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle ne olduğunu, bu işlemin sistemde nasıl göründüğünü ve hesaplarımda bir risk olup olmadığını öğrenemedim. Böyle kritik bir güvenlik şüphesi yaşanırken müşteri hizmetlerine ulaşamamak ayrıca tedirgin edicidir. Şu ana kadar hesabımda veya kartımda herhangi bir çekim, provizyon ya da bekleyen talimat hareketi görmedim; ancak tehdit ve riskin devam edip etmediğini bilemiyorum.

Ziraat Bankası’ndan, tüm hesap ve kartlarımın acilen ve detaylı bir şekilde güvenlik açısından incelenmesini, bu şüpheli işlem veya deneme hakkında tarafıma yazılı ve ayrıntılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Olası herhangi bir maddi zarar yaşamam durumunda zararımın eksiksiz ve zamanında karşılanmasını, bu güvenlik zafiyetinin kaynağının tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.