to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Sim Kart Değişikliği Nedeniyle TOKİ İadesi Çekilemedi
E-Devlet üzerinden TOKİ para iadesi başvurumu yaptım ve sistemde 5.000 TL iademin gerçekleştirildiği yazmasına rağmen Ziraat Bankası ATM’sinden bu parayı çekemedim. Pazartesi günü Çankırı Çerkeş’teki ATM’den işlem denediğimde ekranda “SIM kart değişikliği” uyarısı çıktı ve müşteri olarak görünmediğim söylenerek işlemim gerçekleşmedi.
Daha sonra Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve yaşadığım sorunla ilgili bilgi alamadım. Hem iade paramı alamıyorum, hem de SIM kart/müşteri tanımlamamla ilgili net bir açıklama yapılmadığı için mağdur durumdayım.
Ziraat Bankası’ndan, SIM kart ve müşteri tanımlama sorunumun acilen çözülmesini, hesabımdaki TOKİ para iadesine erişebilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
