to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Onaysız Harçlık Avansı Kesintisi Ve İade Talebi
Ziraat Bankası’ndaki KYK kredimin yattığı öğrenci hesabıma bugün saat 01.27 civarında, KYK kredim hesaba geçer geçmez, hiçbir onayım ve kullanımım olmamasına rağmen “harçlık avans” adı altında 1.967,67 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Harçlık avansı kendim açmadığım ve bu yönde bir talebim ya da onayım olmadığı halde, kredi tutarımdan bu şekilde otomatik bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla yetkili biriyle görüşerek sorunumu iletemedim. Öğrenci kredisi zaten sınırlı bir miktarken, haberim ve rızam olmadan bu tutarda bir kesinti yapılması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Tarafımdan onaylanmayan bu “harçlık avans” işlemine ilişkin 1.967,67 TL’nin en kısa sürede KYK kredimin yattığı öğrenci hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür otomatik kesintilerin tarafıma sorulmadan yapılmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tahmini ne zaman ulaşırsınız az bir para değil bu müşteri hizmetleri harçlık avans hareketlerimi göremeyeceğimi söylüyor ama ben önceki harcamalarımda görüyordum 1967 lira gibi bir tutar asla çekilmedi
