Ziraat Bankası'nda Öğrenci Kartı İçin Yüksek Faiz Ve Kısa Vadeli Yapılandırma Sorunu

Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımda yaklaşık 200.000 TL borcum bulunuyor. Üç yıldır borcumu düzenli ve eksiksiz ödememe rağmen son iki aydır mevcut ekonomik şartlardan dolayı sıkıştım ve artık ödemekte zorlanıyorum. Bu nedenle borcumu yapılandırmak istedim ancak bir türlü sağlıklı bir sonuca ulaşamıyorum.

Önce mobil bankacılık üzerinden yapılandırma yapmaya çalıştım fakat sistem üzerinden işlem gerçekleştiremedim. Ardından çağrı merkezini aradığımda şubeye yönlendirildim. Şu an bulunduğum şehirdeki Bursa şubesine gittiğimde ise kendi şubem olan Sinop Ayancık şubesinin ilgilenmesi gerektiği söylendi. Sinop Ayancık şubesini telefonla aramama rağmen defalarca kez telefonum açılmadı, kimseye ulaşamadım. Bursa’daki şubede ise sadece 5,37 faiz oranıyla ve en fazla 24 ay taksit ile yapılandırma yapılabileceği belirtildi.

Öğrenci olmama rağmen 5,37 faiz oranı ve 24 ayla sınırlı bir yapılandırma sunulması beni hem maddi hem de psikolojik olarak çok zorluyor. BDDK’nın 48 aya kadar yapılandırma ve 3,17 faiz oranı sunduğu bir uygulama varken, Ziraat Bankası’nın özellikle öğrenci kartı olan Bankkart Genç kullanıcılarına bu imkanı tanımamasını anlamıyorum. Diğer kartlarda daha uygun koşullarda yapılandırma yapıldığını öğrenmem, öğrenciler için ayrı bir olumsuz ayrım yapılıyormuş hissi yaratıyor ve bu durum günlerdir ciddi strese girmeme neden oluyor.

Bu konuyla ilgili olarak 2026 tarihli ve Y2bXFA3Hlv takip kodlu BDDK başvurusu da yaptım. Öğrenci olduğum, borcumu yıllardır düzenli ödediğim ve şu an için geçici bir ödeme güçlüğü yaşadığım göz önüne alınarak, BDDK’nın belirlediği çerçeveye uygun şekilde daha makul faiz oranı ve daha uzun vadeli (örneğin 48 aya kadar) bir yapılandırma imkanı sağlanmasını, şubeler arası yönlendirme ve telefonla ulaşılamama sorunlarının da incelenmesini talep ediyorum.