to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Mobil Pasaport Ödemesine Taksit Yapılmıyor, Mağdur Oldum
16 Aralık 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Bankkart Troy kredi kartımla beş kişi için, kişi başı 1.135 TL olmak üzere pasaport defter bedeli ödemesi yaptım. Bu tür ödemelerde genelde olduğu gibi işlemin 4 taksite bölünmesini beklerken, ödemenin tek çekim olarak gerçekleştiğini gördüm.
Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi mobil üzerinden yaptığım için taksitlendirme yapılamayacağı söylendi. Aynı tür ödemelerde farklı bankalarda ve geçmişte taksit imkanı sunulurken, Ziraat Bankası’nda mobil işlem olduğu gerekçesiyle taksit yapılmaması beni mağdur etti.
Yapmış olduğum pasaport defter bedeli ödemelerinin kredi kartıma 4 taksit olacak şekilde yansıtılmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
