Ziraat Bankası’nda Kredili Mevduatım Yakın İzleme Nedeniyle Engellendi, Açıklama Talebi

Ziraat Bankası’ndaki maaş hesabıma tanımlı kredili mevduat hesabımın borcunu tamamen kapatmama rağmen, yaklaşık iki haftadır “yakın izleme” gerekçesiyle kredili mevduatımı kullanamıyorum. Hesapta limit tanımlı olarak görülmesine rağmen kullanımım engellenmiş durumda.

Konu ile ilgili hem şubemle hem de müşteri iletişim merkeziyle görüştüm ancak hiçbir yerden net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, müşteri iletişim merkezi tekrar şubeye yönlendiriyor, şube de sadece “yakın izleme” ifadesini kullanmakla yetiniyor.

Yakın izlemenin hesabımdan ne zaman kalkacağı ve kredili mevduat limitimi yeniden ne zaman kullanıma açabileceğim konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.