Ziraat Bankası’nda KMH Limitim Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Ziraat Bankası’ndaki 2294-109558754-5003 numaralı hesabıma tanımlı KMH (ek hesap) limitimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesap açıldığından beri bu limiti hiç kullanmamıştım; bugün ihtiyaç duyduğumda ise ne ATM’den para çekebildim ne de mobil bankacılık üzerinden KMH limitimle herhangi bir işlem yapabildim.

Para çekmek veya transfer yapmak istediğimde sistem bakiyemin yetersiz olduğunu söylüyor, ancak hesabıma tanımlı bir KMH limitim bulunuyor. Buna rağmen KMH limitim devreye girmiyor, sanki hiç tanımlı değilmiş gibi davranıyor ve bu limit üzerinden herhangi bir çekim ya da kullanım olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve KMH limitimi neden kullanamadığıma dair net bir açıklama yapılmadı. Acil nakit ihtiyacım olduğu için bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ziraat Bankası’ndan, hesabıma tanımlı KMH limitimin derhal kullanıma açılmasını ve teknik ya da sözleşmesel bir engel varsa bunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.