to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Artırılan KMH Limitinin Düşürülmemesi Ve Çözüm Sunulmaması
Ziraat Bankası hesap kartıma tanımlı KMH limitim banka tarafından benim onayım olmadan otomatik olarak artırıldı. Bu limiti düşürmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, internet bankacılığından hangi menüye girmem gerektiğini anlatarak istediğim tutara kendim düşürebileceğimi söylediler. Ancak tarif edilen adımları eksiksiz yapmama rağmen internet bankacılığı bu kanal üzerinden işlem yapamayacağımı söyleyen bir uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Müşteri hizmetleri ise bu durumda kendilerinin de limiti düşüremeyeceğini belirtiyor. Hem internet bankacılığından işlem yapamıyorum hem de müşteri temsilcisi üzerinden KMH limitim düşürülmüyor. KMH hesabımın, talep ettiğim şekilde, benim belirleyeceğim tutara düşürülmesini istiyorum. KMH’nin bağlı olduğu kartımın son 4 hanesi 5005’tir.
Uzun süredir devam eden bu durumun incelenerek, tarafıma herhangi bir ek yük getirmeden KMH limitimin isteğime uygun şekilde güncellenmesini ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
