to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Kesilen 2.000 TL Kart Aidatı İptali Ve İadesi Talebi
Ziraat Bankası’na ait bireysel kullanımda olan Bankkart Başak kredi kartımı 2021 yılından beri kullanmaktayım. 5 Haziran 2026 tarihinde ekstreme, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan 2.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Tüketicinin Korunması hakkında kanun ve ilgili bankacılık düzenlemeleri gereği, yıllık kart aidatı alınması durumunda bankaların müşterilerine aidatsız veya daha düşük maliyetli alternatif bir kart sunma yükümlülüğü bulunmaktadır. Tarafıma bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ücretsiz ya da daha düşük ücretli kart alternatifi önerilmedi; bu nedenle alınan bu ücretin hukuka ve tüketici haklarına uygun olmadığını düşünüyorum.
Yıllardır müşterisi olduğum bankanın, bu kadar yüksek bir kart aidatını öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapmadan ve ücretsiz kart seçeneği sunmadan tahsil etmesini kabul etmiyorum. Kartı kullanmaya başlarken de bu şekilde bir ücret alınacağına dair ayrıca bir onay süreci işletilmedi.
Bu nedenlerle, 5 Haziran 2026 tarihinde kesilen 2.000 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iptal edilerek ekstreme iade edilmesini ve mevcut kart borcumdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
