Ziraat Bankası Mobile Giriş Yapamıyorum

Ziraat Bankası internet bankacılığıma konulan bloke nedeniyle tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden ne internet ne de mobil bankacılığı kullanabiliyorum. İki gündür mağdur durumdayım; ne hesap bilgilerimi görebiliyorum ne de para transferi yapabiliyorum. Ayrıca, kart borcumu yapılandırmak için Ziraat Mobil'e giriş yapamıyor ve onaylayamıyorum. Arayıp durumu anlatmama rağmen sorun çözülmedi. 'Şüpheli işlem yapılmış' denildi ve 'talep oluşturuldu' şeklinde ifade kullanıldı. Ayrıca, şubedeki müşteri temsilcimle görüştüm; 'fraud blokesi var' dedi ve müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Aradım ve 'fraud blokesi için şubedeki müşteri temsilciniz yeni şifre verecek' diyorlar. Müşteri temsilcime bu konuyu telefonla arayıp orası çözecek diyorlar ve birbirlerine atıyorlar. Soruna odaklı bir çözüm maalesef yok; böylesi büyük bir bankada böyle önemli bir konunun bu kadar uzun sürede çözülememesi beni çok mağdur etti.