Ziraat Bankası’nda Fon Satış Emirlerimin Beklemede Kalması Ve Açıklama Talebi

16.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden tera Portföy Birinci Serbest Fon (tly) için saat 12:28’de, Atlas Portföy Serbest Fon (dfı) için ise saat 12:29’da fon satış emri verdim. Her iki işlem de sistemde “Pending Transaction” olarak görünmekte ve valör tarihi 18.09.2026 olarak belirtilmektedir. Bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen bu bekleyen işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmamıştır.

Kap açıklamalarına göre tly için yeni uygulamanın 16.09.2026 saat 13:31’den itibaren verilen satış emirleri için, dfı için ise saat 13:30’dan itibaren verilen satış emirleri için geçerli olduğu belirtilmektedir. Benim verdiğim tly 12:28 ve dfı 12:29 satış emirleri bu saatlerden önce verilmiş olmasına rağmen, sistemde hâlâ “Pending Transaction” durumunda beklemektedir.

Daha sonra ilgili fonların tasfiye sürecine alındığı açıklanmış ve tasfiye usul ve esaslarında, tefas üzerinden verilen ancak gerçekleştirilemeyen fon satış emirlerine ilişkin tutarların fon hesabına borç olarak kaydedileceği ve tasfiye kapsamında elde edilen nakitten öncelikli olarak ödeneceğinin düzenlendiği belirtilmiştir. Bu çerçevede, zamanında verilmiş olmalarına rağmen “Pending Transaction” durumunda kalan satış emirlerimin tasfiye sürecindeki hukuki ve malı statüsünün tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Özellikle 16.09.2026 tarihli tly 12:28 ve dfı 12:29 satış emirlerimin Ziraat Bankası, tefas ve MKK kayıtları üzerinde incelenerek, bu emirlerin tefas’a iletilip iletilmediğinin, tefas/MKK kayıtlarında gerçekleşmemiş emir olarak yer alıp almadıklarının, sistemde “Pending Transaction” olarak görünmelerinin nedeninin, tasfiye süreci kapsamında hukuki statülerinin ve gerçekleşmemiş emir olarak kabul edilmeleri halinde tasfiye kapsamında öncelikli ödeme hakkı verilip verilmediğinin tarafıma net şekilde açıklanmasını istiyorum.

Yabancı Kimlik Numaram olduğu için e-Devlet üzerinden SPK’nın elektronik başvuru sistemine giriş yaparak doğrudan şikayet başvurusu yapamıyorum. Bu nedenle, konuya ilişkin mağduriyetimin giderilmesi ve tasfiye sürecindeki haklarımın korunması için Ziraat Bankası’ndan ayrıntılı ve yazılı bir açıklama talep ettiğimi Şikayetvar üzerinden bildiriyorum. Kişisel bilgilerimi güvenlik nedeniyle bu ortamda paylaşmıyor, gerekli görülmesi halinde bunları Banka’ya yetkili kanallar üzerinden sunabileceğimi beyan ediyorum.