to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasında Eski Hesabın Kapatılamaması Ve Transfer Sorunu
Ziraat Bankası’nda bulunan ve hiç KYK bursu/kredisi yatmamış olan 179-101568231-5002 numaralı eski hesabımı kapatmak istiyorum. Şu anda KYK kredim 1631-101568231-5003 numaralı yeni hesabıma yatmakta ve Harçlık Avans dahil tüm bankacılık işlemlerimi bu yeni hesabım üzerinden sorunsuz şekilde yapıyorum.
Eski hesabımda herhangi bir bakiye veya borç olmamasına rağmen mobil uygulama üzerinden hesap kapatma denemelerimde “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum. Şubeye gittiğimde ise bu hesabı kapatmaları halinde yeni hesabın da kapanacağı söylenerek, sistemsel bir mazeret öne sürüldü. Ancak iki hesabın birbirinden bağımsız olduğunu bildiğim için bu açıklamayı yeterli ve ikna edici bulmuyorum.
Talebim, eski hesabım üzerindeki tüm tanımların (müşteri temel hesabı, Harçlık Avans eşleşmesi vb.) 1631-101568231-5003 numaralı yeni hesabıma aktarılması ve kullanılmayan 179-101568231-5002 numaralı eski hesabımın, tüm geçmiş hareketleriyle birlikte sistemden kalıcı olarak silinmesidir. Yaklaşık 3 yıldır bu konuyla uğraşmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi sebebiyle, konunun detaylı şekilde incelenerek gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bir an önce ulaşılmasını talep ediyorum gerekli mercilere şikayette bulunacağım sorunum çöüzülmediği takdirde.
