to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası ile yaşadığım dijital bankacılık sorununu paylaşmak istiyorum. 2026 yılında pek çok bankada işlemler tamamen dijital ortama taşınmışken, Ziraat Bankası’nda ne mobil bankacılık üzerinden ne de telefonla şubeye sağlıklı bir şekilde iletişim kurulabiliyor.
Sim kart blokem olduğu için mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, bloke nedeniyle işlem yapılamadığı ve kaldırılması için şubeyle görüşmem gerektiği yönünde uyarı aldım. Bunun üzerine Ziraat Bankası Tunalı şubesini aynı gün içinde en az beş kere aradım; operatör her seferinde “şubeye aktarıyorum” diyerek yönlendirdi, ancak şube telefonları hiçbir şekilde açılmadı. Mobil bankacılıkta zaten bloke nedeniyle işlem yapamıyorum, telefonla da şubeye ulaşamıyorum.
Genel müşteri hizmetlerini ve diğer kanalları da denedim; müşteri temsilcisi, sim kart blokesiyle ilgili kendilerinin işlem yapamadığını, şubenin yapması gerektiğini söyledi. Son aşamada operatör, bu işlemin sadece şubeye bizzat giderek yapılabileceğini belirtti. Günümüzde diğer bankalarda NFC ile kimlik okutma ve görüntülü görüşme gibi yöntemlerle uzaktan kimlik doğrulaması yapılabilirken, Ziraat Bankası’nda bu kadar basit bir işlem için ısrarla şubeye gitmeye mecbur bırakılmak ve bir de şubenin telefonlara cevap vermemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Sim kart blokemin 2026 yılında dijital bir çözümle, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Ziraat Bankası Tunalı şubesinin telefonlara cevap vermemesiyle ilgili inceleme yapılarak, şube telefonları açılmayacaksa müşterileri yanıltmamak adına bu hattın gözden geçirilmesini ve genel olarak dijital bankacılık kanallarının çağın gerektirdiği seviyeye getirilmesini istiyorum.
Ziraat Bankası’ndan aldığım banka kartım elime ulaştı ancak mobil bankacılık şifrem olmadığı ve hatta sim kart blokem bulunduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem sürekli olarak sim kart blokem olduğunu söylüyor, ...
Ziraat Bankası’nda yaklaşık 1 aydır sim kart blokem olduğu için hiçbir şekilde mobil ve internet bankacılığıma erişemiyorum. Kartım olmadığı için blokeyi kendim kaldıramıyorum, “yeni müşteri/şifre al” bölümü de çalışmıyor. Bu nedenle dijital bankacılık hizmetlerim görünürde aktif olsa da fiilen kull...
Sim Kart Blokesi Nedeniyle Hiçbir İşlem Yapamıyorum, Kartım Yok, Şube Dışında Çözüm sunulmuyor. Ziraat Bankası mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde “Sim kart değişikliği yaptığınız için mobil onay bloke edilmiştir, kartınızla birlikte bankamatikten kaldırabilirsiniz” uyarısı alıyorum. Ancak b...
Ziraat Bankası’nda kayıtlı hattımda sim kart blokesi bulunuyor ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Sim kart blokesiyle ilgili işlem yapmak için yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamadım, sistem sürekli ATM’den işlem yapmam gerekti...
1 Aralık 2025 tarihinden itibaren Ziraat Bankası mobil uygulamasına, sim kart blokesi sebebiyle giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden bloke kaldırma ekranına girdiğimde benden kart bilgilerimi istiyor. Hem banka kartım hem de kredi kartım için kullandığım şifreyi eksiksiz ve doğru girdiğimden emin o...
Yorumlar