to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Nedeniyle Tüm İşlemlerim Durdu, Şubeye Gitmekten Başka Yol Yok
Sim Kart Blokesi Nedeniyle Hiçbir İşlem Yapamıyorum, Kartım Yok, Şube Dışında Çözüm sunulmuyor. Ziraat Bankası mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde “Sim kart değişikliği yaptığınız için mobil onay bloke edilmiştir, kartınızla birlikte bankamatikten kaldırabilirsiniz” uyarısı alıyorum. Ancak benim Ziraat Bankası kartım yok. Kart başvurusu yapmak istediğimde yine “Sim kart blokesi olduğu için işlem yapamazsınız” uyarısıyla karşılaşıyorum. Yani kartım yok ama kart olmadan blokeyi de kaldıramıyorum.
Müşteri hizmetlerini aramak istediğimde dahi sistem beni SMS onayı isteyerek bloke ediyor. Temsilciye bağlanamıyorum. Ne mobil uygulamadan, ne internet bankacılığından, ne de çağrı merkezinden işlem yapabiliyorum.
Bu durum tam bir kilitlenmeye neden oluyor. Şubeye gitmekten başka bir çare bırakılmıyor. Dijital bankacılığın bu kadar geliştiği bir dönemde, kullanıcıları bu kadar zor durumda bırakan bir sistem olmamalı. Sim kart değişikliği bu kadar ciddi bir engel olmamalı, en azından kartı olmayanlara temsilci bağlantısı ya da geçici SMS doğrulama seçeneği sunulmalı.
Sorunumun acilen çözülmesini ve bu sistemsel sıkıntının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
