to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Çocuk Hesapları Kart Şifresi Ayarlanamıyor
Ziraat Bankası Osmaniye Düziçi şubesinde çocuklarım adına hesaplar açtım ve bu hesaplar için banka kartları gönderildi. Yaklaşık on gündür bu kartlara şifre belirlemeye çalışıyorum; ancak bir türlü işlem yapamıyorum. Çocuk hesapları için mobil bankacılık kullanılamadığı, SMS ile şifre almaya çalıştığımda da iletişim bilgilerimi güncellemek için şubeye gitmem gerektiği yönünde mesaj geldiği söyleniyor. Oysa bilgileri zaten yeni verdim ve daha hesapları doğru düzgün kullanamadan böyle bir engelle karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kart şifresinin blokeli olduğu için işlem yapılamayacağı söyleniyor; ardından sesli yanıt sistemi kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu iki çocuk hesabı için toplamda dört adet otomatik ödeme talimatı verdim, ancak hesaplarla ilgili hiçbir işlem yapamadığım için bu ödemeler de şu an durmuş durumda.
Şu an hastayım ve şubeye gitme imkanım olmadığı halde her seferinde şubeye yönlendiriliyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle çocuklarım adına açılan bu hesapların ve kartların kapatılmasını, bu kadar uğraştıran bu sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
