to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Bugün Kullanılabilir Bakiye İşlemleri Engelliyor
Ziraat Bankası bireysel hesabımı Ziraat Mobil üzerinden kullanan bir müşteriyim. Hesabımda “bugün kullanılabilir bakiye” şeklinde bir ifade görünüyor ve normal bakiyemde para olmasına rağmen bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne ATM’den çekebiliyorum ne de havale/EFT yapabiliyorum; her işlem denememde “bakiye yetersiz” uyarısı alıyorum.
Bu sorun 15 Ocak tarihinden itibaren devam ediyor ve bu nedenle dijital kredi ödememi de gerçekleştiremiyorum.
Hesabımdaki bakiyenin neden “bugün kullanılabilir bakiye” adı altında kısıtlandığının açıklanmasını, bakiyemin acilen serbest bırakılarak hem para çekme hem de transfer işlemlerimi yapabilmemi ve dijital kredi ödememin de gecikme yaşamadan yapılabilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Halen düzelen bir şey yok bugün paramı kullanamazsam gerekli yerlere şikayette bulunacağım
Ziraat Bankası’nda burs hesabıma tanımlı banka kartımı kullanıyorum. Daha önce bir kredi kartı borcum nedeniyle takibe düşmüştüm, sonrasında banka ile taksitlendirme yaparak anlaşma sağladım ve şu anda bu borcumu taksit taksit, düzenli olarak ödüyorum. Tüm taksitlerimi düzenli ödememe rağmen Ziraat Bankası hesabıma bloke konuldu ve bu bloke nedeniyle burs hesabıma tanımlı harçlık avansımı kullanamıyorum. Bildiğim kadarıyla burs hesabına bloke konulamayacağına dair bir madde de bulunmasına rağmen, harçlık avansım kapatıldı ve mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Eğitim hayatımı bu burs ve harçlık avansı ile sürdürdüğüm için şu an ciddi anlamda zor durumdayım. Düzenli olarak ödediğim taksitlendirilmiş borcuma rağmen burs hesabıma ve harçlık avansıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve bursumu sorunsuz şekilde alabilmeyi talep ediyorum.
