to read complaints and reviews, or file yours.KMH Hesabının Şubesiz Ve Dijital Yöntemle Kapatılamaması
Ziraat Bankası’ndaki kullanmadığım kredili mevduat (KMH) hesabımı kapattırmak istiyorum. Hesabımda hiçbir borç ya da eksi bakiye olmamasına rağmen kapatma talebim müşteri hizmetleri üzerinden yerine getirilmiyor.
2025 Ekim ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, KMH hesabını telefon bankacılığı üzerinden kapatamayacaklarını, mutlaka şube ile görüşmem gerektiğini söylediler ve bunun dışında hiçbir çözüm ya da alternatif yöntem sunmadılar. Çalışma ve zaman koşullarımdan dolayı şubeye gidemiyorum; bu nedenle telefon bankacılığı veya dijital kanallarla çözülebilecek bir işlem için mağduriyet yaşıyorum.
Kullanmadığım ve borcu olmayan KMH hesabımın, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, müşteri hizmetleri veya dijital bankacılık kanalları üzerinden en geç 3 iş günü içinde tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
KMH Hesabım kapatıldı ancak süreç hakkında herhangi bir arama ve bilgilendirme yapılmadı. Daha öncesinde kapatılamayacağı söylenen hesap, haberim bile olmadan kapatılabiliyormuş.
