to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı Üzerinde İzinsiz Oyun Harcamaları Ve Bilgilendirme Eksikliği
14 Mart 2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan, bilgim ve onayım dışında 101 Okey Plus, Zynga Poker ve efootball oyunları için oyun içi harcama yapılmıştır. İşlemlerin üçü saat 19:38’de, biri ise 19:40’ta olmak üzere toplam 329,96 TL tutarında izinsiz çekim gerçekleşmiştir. Kartım o sırada fiziki olarak benim elimdeydi ve bu alışverişleri kesinlikle ben yapmadım.
Bu harcamalara ilişkin bana ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı iletilmedi. Kartımla alışveriş yapmak istediğimde yetersiz bakiye uyarısı alınca hesap hareketlerimi kontrol ederek iznim dışında yapılan bu işlemleri fark ettim. Banka tarafından işlem anında veya sonrasında arama ya da uyarı yapılmaması sebebiyle yaşadığım bu durumu kendi çabamla tespit etmek zorunda kaldım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. Görüşme sırasında tarafıma mobil bankacılık üzerinden harcamalara itiraz etmem söylendi. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, iznim dışında yapılan toplam 329,96 TL tutarındaki işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafıma henüz bir bilgi gelmemiştir ve iletisim sağlanmamıştır. Mağduriyetimi en kısa sürede giderilmesini tale ediyorum.
14 Mart 2026'da iznim dışında banka kartımdan 329,96 TL tutarında üç oyun içi harcama gerçekleşti. Banka tarafından ne SMS ne de uyarı gelmedi; kartımı iptal ettirdim ve mobil bankacılık üzerinden itiraz etmem istendi. Ancak marka bir yanıt verdi fakat sonrasında bir çözüm üretmedi ve bana ulaşmadı. Şu anda ücret iadesi bekliyorum ve süreç hâlâ çözülmedi.
