to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Asgari Ödeme Sonrası Nakit Avans Kısıtlaması Açılmadı
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi kartımda iki gündür nakit avans kısıtlaması bulunuyor. Bana gönderilen SMS’te, asgari borcumu ödemediğim için nakit avansa kısıtlama getirildiği, ancak asgari ödemeyi yaptıktan sonra nakit avansın tekrar kullanıma açılacağı açıkça belirtilmişti. Bugün asgari borcumu ödememe rağmen nakit avans kısıtlamam hâlâ kaldırılmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi uygulama üzerinden düzeltebileceğim söylendi ancak uygulamada böyle bir seçenek bulunmuyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Hem SMS ile verilen bilginin tutulmaması hem de müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Öğrenciyim ve acil olarak nakit avans çekmem gereken bir ödemem var. Asgari ödeme sonrasında nakit avansın açılacağı tarafıma bildirildiği için bu bilgiye güvenerek hareket ettim; şu an mağdur durumda kaldım. Nakit avans kısıtlamamın derhal kaldırılmasını ve SMS ile verilen sözün yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
