to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’na Şüpheli İşlem Mesajı Sonrası Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 09.24’te telefonuma Ziraat Bankası’ndan gelmiş gibi görünen, “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 08.06.2026 09:24 tarihli 1000000.00 TL harcamanız için şifre” şeklinde bir şüpheli işlem mesajı ulaştı. Mesaj içeriği son derece yüksek tutarlı ve şüpheli olmasına rağmen ben herhangi bir linke tıklamadım, bir numarayı aramadım ve hiçbir işlem yapmadım. Buna ek olarak hesaplarımda veya kartlarımda da şu ana kadar izinsiz bir işlem gerçekleşmedi.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım. Böyle bir dolandırıcılık mesajıyla karşılaşmışken, bankama hızlıca ulaşamamak beni tedirgin etti ve kendimi güvende hissetmiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, bu mesaj ve numara ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak dolandırıcılık girişimi olup olmadığının netleştirilmesini, bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin daha hızlı ulaşabileceği bir müşteri hizmetleri/ihbar hattı konusunda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon numaramın ve bankacılık bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak, alınan önlemlerin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
