Ziraat Bankası'nda 1 Milyon TL'lik Şüpheli İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

8 Haziran 2026 sabahı saat 05.57 sularında telefonuma Ziraat Bankası’ndan, tarafıma ait olmayan 1.000.000 TL tutarında bir alışveriş için şifre onay mesajı geldi. Mesajda işlemin “Telegram Ayyıldız Teams” adına bir iş yeri üzerinden yapılmak istendiği görülmektedir. Bu işlem bana ait değildir, bu tutarda ya da herhangi bir tutarda böyle bir alışveriş veya işlem yapmadım. Mesajı görür görmez hesaplarımda ve kartlarımda bir hareket olup olmadığını kontrol ettim.

Bu durum üzerine hemen Ziraat Mobil’e giriş yaparak kartımı işleme kapattım ve ek bir güvenlik riski oluşmaması için hesap ve kartlarımı düzenli olarak kontrol etmeye başladım. Şu ana kadar hesabıma veya kartlarıma yansıyan bir para çekimi, alışveriş ya da provizyon hareketi görmedim ancak bu denli yüksek tutarlı bir işlem için onay kodu gelmesi ciddi bir güvenlik şüphesidir.

Olayın ardından derhal Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle bu işlemin sistemde nasıl göründüğünü, gerçekten gerçekleşip gerçekleşmediğini, hesaplarımda veya kartlarımda bir risk olup olmadığını öğrenemedim. Böylesine kritik bir güvenlik şüphesi söz konusuyken müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ayrıca endişe verici bir durumdur.

Ziraat Bankası’ndan, tüm hesap ve kartlarımın detaylı olarak güvenlik açısından incelenmesini, bu şüpheli işlem denemesiyle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı biçimde açıklama yapılmasını talep ediyorum. Olası bir maddi zarara uğramam halinde bu zararın eksiksiz ve gecikmeksizin karşılanmasını, güvenlik zafiyetinin kaynağının tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.