to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’na Sahte SMS Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Şikayeti
08.06.2026 tarihinde saat 04:46’da Ziraat Bankası’ndan geliyormuş gibi görünen, “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden hesabınızdan 1.000.000 TL harcama yapmak için şifreniz” şeklinde bir SMS aldım. Mesajı sabah yaklaşık 06:00 civarında gördüm. Mesajın içeriğinden, hesap bilgilerimi ele geçirmeye yönelik açık bir dolandırıcılık girişimi olduğunu anladım.
Bunun üzerine şüpheli işlem bildirimi yapmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım. Şu an için Ziraat Bankası’nda kullandığım hesap ve kartlarımda herhangi bir şüpheli harcama, para çekme veya bakiye eksilmesi görünmüyor. Ayrıca kendi tarafımdan da güvenlik için gerekli önlemleri aldım.
Buna rağmen, bu mesajın aynı içerikle çok sayıda kişiye gönderildiğini ve hesaplar üzerinden işlem yapılmaya çalışıldığını görüyorum. Bu nedenle Ziraat Bankası’ndan, 0533********80 numaralı hattım ve tüm hesaplarım için detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve olası riskler konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu tip dolandırıcılık içerikli SMS’lerle ilgili olarak tüm müşterilerin daha etkin ve hızlı bir şekilde bilgilendirilmesini, gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını, müşteri hizmetlerine şüpheli işlem bildirimlerinde daha hızlı ulaşılabilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
