Ziraat Bankası Yetkisiz Üst Limit Kredi Kartı Tanımlaması Ve İptal Zorluğu

Ziraat Bankası uzun süredir talebim ve onayım olmamasına rağmen adı bile bana bildirilmeyen bir kredi kartını sistemde sürekli en üst limitten tanımlıyor ve daha sonra da sanki ben başvurmuşum gibi kart basıp kuryeye veriyor. Bu durumdan, sadece “kredi kartınız kuryeye verilecek” şeklindeki mesajla haberdar oluyorum ve her seferinde mobil bankacılık üzerinden iptal işlemi başlatmak zorunda kalıyorum. İptal süreci de yaklaşık 10 gün sürdüğü için bu kart sistemde en üst limitten açık göründüğünden, acil durumlarda gerçekten ihtiyaç duyduğum diğer kredi kartımda limit değişikliği yapamıyorum.

Bu sorunu yaklaşık her 1–2 ayda bir düzenli olarak yaşıyorum. En son geçen hafta yine aynı şekilde kartın kuryeye verileceğine dair mesaj aldım, ben tekrar mobil bankacılıktan iptal talebi verdim ancak bugün baktığımda kartın hâlâ iptal edilmediğini gördüm. Sabah müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim fakat buna rağmen kartın sistemde hâlâ iptal edilmemiş olması beni hem mağdur ediyor hem de bankaya karşı güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Ben hiçbir şekilde talep etmediğim, onay vermediğim bir kredi kartının otomatik olarak ve en üst limitten tanımlanmasını, basılmasını ve gönderilmesini kabul etmiyorum. İlgili kredi kartının derhal ve tamamen iptal edilmesini ve bundan sonra açık, yazılı ya da sistem üzerinden onayım olmadan adı, türü ne olursa olsun herhangi bir kredi kartı basımı, tanımlaması veya gönderimi yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun sistemsel olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini ve tarafıma da net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.