Ziraat Bankası Yeni Kart Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Ziraat Bankası’ndaki mevcut banka kartım kaybolduğu için 29 Eylül’de yeni kart talebinde bulundum. Kartımın ev adresime gönderileceği ve dağıtıma çıktığı söylendi, ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde hem bankayı hem de ilgili kurye firmasını 3–4 defa aradım. Kurye firması bana hiç ulaşmadığını, banka ise “çözeceğiz” diyerek oyaladığını söyledi, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kartım olmadığı için uzun süredir günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Yeni kartımın ivedilikle adresime ulaştırılmasını, gerekirse kartımın tekrar basılıp gönderilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.