to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartı Teslim Edilememesi Ve Gecikme Sorunu
22 Haziran 2026 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımı kaybettiğim için müşteri hizmetlerini arayarak yeni kart talebinde bulundum. Görüşme sırasında kartın 7 ile 10 iş günü içerisinde adresime teslim edileceği söylendi. 25 Haziran’da kartımın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, 28 Haziran’da ise güya adrese gelinip teslim edilemediğine dair bir mesaj gönderildi.
Bu mesaj üzerine kurye şirketini arayıp tarafıma verilen gönderi numarasını ilettiğimde, böyle bir kart kaydının sistemlerinde görünmediğini söylediler. Bankayı tekrar aradığımda ise kartın dağıtıma çıkıp çıkmadığını göremediklerini belirttiler. Ayrıca 2 Temmuz tarihinde Ziraat Bankası’na resmi olarak şikayet bıraktım ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı ve aktif olarak kullanmak zorunda olduğum banka kartımın olmaması sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.
İstanbul Kartal’daki ev adresime yönlendirilmiş olan banka kartımın nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini, kartımın bir an önce güvenli şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
