Ziraat Bankası Yanlış Kart Basımı Ve Ek Ücret Talebi

Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. Kartım kırıldığı için yeni kart talep ettim ve Troy kart basıldı. Troy kart birçok yerde bana sorun çıkarıyor ve birçok yerde geçmediği için başka banka kredi kartlarımı kullanmak zorunda kalıyordum. Ziraat müşteri hizmetini aradım, yeni kart talep ettim, Troy kart iptal edilsin dedim. Özellikle belirttim Mastercard basılsın diye, lakin Visa basıldı. Sonra tekrar aradım, kart daha yola çıkmadan iptal edilmesi için. Aradım, dedim ki Mastercard istedim. Neden Visa basıldı diye. Benimle konuşan arkadaş da 'Sistemde görünüyor, Mastercard istediğinizi, neden Visa basılmış bilmiyorum, dilerseniz Mastercard için tekrar talepte bulunalım, Visa iptal edelim' denildi. Tamam dedim, dün baktım tekrar Visa basılmış. Bu sabah aradım, l*** Hanım idi sanırım, dedi ki 'Visa iptal edip Mastercard tekrar istersek 65 TL gibi ücreti olacak.' Bu ne iş, Ziraat Bankası tarafından dalga geçiliyorum resmen. Kasten yanlış kart bastırıp, benim iptal ettirip tekrar tekrar istediğim kartı belirtmeme rağmen gene yanlış kart basıldı. Visa ile Mastercard aynı olabilir, lakin ben Mastercard istiyorum kardeşim. Sizin yanlış kart basmanız yüzünden ben niye 65 TL ödeyeceğim. Allah bilir kaç kişiye böyle yaparak 65 TL'lerini aldılar. Mağdurum, hem Mastercard vermiyorlar hem 65 TL istiyorlar. Buradan yetkililere sesleniyorum, mağdurum.