Ziraat Bankası Western Union İşlemlerinde Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu

Elif

362

Ziraat Bankası üzerinden Western Union ile para göndermek istiyorum; ancak yaklaşık beş gündür ne mobil şube, ne internet şube, ne de çağrı merkezi üzerinden işlem yapamıyorum. Her denememde “özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası ile karşılaşıyorum ve işlemim iptal oluyor.

Bu sorunla ilgili çağrı merkezi ile görüştüğümde, sistemde herhangi bir hata görmediklerini, dolayısıyla hata yokmuş gibi değerlendirdiklerini söylüyorlar. “Biz herhangi bir hata göremiyorsak sorun yoktur” şeklindeki bu yaklaşım, hem sorunumu çözememekte hem de müşteriyle kurulan iletişim açısından son derece ilgisiz ve umursamaz bir tutum olarak karşımıza çıkmaktadır. Beş gündür aynı hatayı yaşamama rağmen bu ilgisizlik nedeniyle somut bir çözüm üretilememiş ve para transferimi gerçekleştirememiş durumdayım.

Ziraat Bankası’nın Western Union işlemlerinde yaşanan bu sistemsel sorunun tespit edilip acilen giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu tutum ve ilgi eksikliğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

ziraat-bankasi-western-union-islemlerinde-surekli-hata-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisiz-tutumu-2.jpg

ziraat-bankasi-western-union-islemlerinde-surekli-hata-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisiz-tutumu-1.jpg

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Elif

Zahmet edip aramayın lütfen. Birebir aynı hata ile şikayet tarafınıza defalarca iletilmiş olmasına rağmen, bir arpa boyu kendinizi geliştirmemişsiniz. Liyakatli çalışanlarınız varsa ve bu mesajımı okursa, ben geliştirmenize yardımcı olayım. (Hatta hatanın sebebini benim gibi arayan olursa ona da yardımcı olmuş olsun.) Söz konusu hata için özel Western Union biriminiz, şubeleriniz dahil pek çok personeliniz ile görüştüm. Hiçbiri hatanın işlem limitleriyle ilgili olabileceğini bilmiyor. Oysa sorun işlem limiti kaynaklı. Ama esas sorun bunu bilmeyen personeliniz değil; işle limiti nedeniyle, işlem gerçekleştirilemediğinde; "özür dileriz şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz." şeklinde genel bir hata vereceğine, düzgün bir yazılım yapsanız, işlem limitiniz yoktur, güncelleyin dese, ne vatandaşın ne onlarca personelin bu kadar vaktini alırsınız. Çok yazık ya.

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası İnternet Bankacılığında Western Union Transferimi Çekemiyorum

Zuhal

Ziraat Bankası

1.178

Western Union üzerinden gönderilen paramı Ziraat Bankası internet bankacılığı aracılığıyla çekmeye çalıştım ancak “para transferi bulunamamıştır” şeklinde bir hata aldım. Bugün (4 Kasım 2025) işlemi gerçekleştirmeye çalıştım ve Western Union’dan aldığım 38822590 numaralı transfer kodunu kullandım. ...

ziraat-bankasi-internet-bankaciliginda-western-union-transferimi-cekemiyorum-1.jpg

Western Union Transferlerinde Sürekli Hata Alıyorum Para Hesabıma Geçmiyor

Murat

Ziraat Bankası

1.217

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Western Union para transferi ile şubeye gitmeden para alma işlemini yaklaşık 1,5 senedir deniyorum. Şimdiye kadar toplam 6 farklı transferde aynı sorunu yaşadım. Her seferinde "İşlem sırasında bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz" şeklinde bir...

western-union-transferlerinde-surekli-hata-aliyorum-para-hesabima-gecmiyor-1.jpg

İnternet Bankacılığı Girişinde Sürekli Hata Ve Şikayet

Musa

Ziraat Bankası

1.009

İstanbul’da Ziraat Bankası müşterisiyim ve yaklaşık 5 gündür internet bankacılığına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde ekranda sürekli “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” uyarısı çıkıyor ve sistem beni içeri almıyor. Daha önce int...

1 Yorum

Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Para Transferi Yapamama Sorunu

Kazım

Ziraat Bankası

1.515

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaklaşık 7–8 saattir para transferi yapamıyorum. Uygulama üzerinden para göndermeye çalıştığımda sürekli hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Bu süre içinde 8–9 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaştım. İşlemleri mobil veri üzer...

ziraat-bankasi-mobil-uygulamasinda-para-transferi-yapamama-sorunu-2.jpg

ziraat-bankasi-mobil-uygulamasinda-para-transferi-yapamama-sorunu-1.jpg

Western Union İşlemi Sürekli Hata Veriyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Ismail

Ziraat Bankası

841

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Western Union ile yurt dışından gelen paramı çekmek istedim. İşlemi vadesiz hesabım üzerinden, Western Union menüsünden gerçekleştirmeye çalıştım. Ancak işlem sona geldiğinde sürekli olarak “Üzgünüz, şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata m...

western-union-islemi-surekli-hata-veriyor-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-1.jpg