to read complaints and reviews, or file yours.Western Union Transferlerinde Sürekli Hata Alıyorum Para Hesabıma Geçmiyor
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Western Union para transferi ile şubeye gitmeden para alma işlemini yaklaşık 1,5 senedir deniyorum. Şimdiye kadar toplam 6 farklı transferde aynı sorunu yaşadım. Her seferinde "İşlem sırasında bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz" şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Bu nedenle işlemlerimi tamamlayamıyor, parayı hesabıma aktaramıyorum. Müşteri hizmetleriyle ya da şubeyle henüz iletişime geçmedim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hollanda’dan Western Union aracılığıyla gönderdiğim parayı Ziraat Bankası mobil uygulama üzerinden almak istedim. Fakat işlem sırasında “İşlem sırasında bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı aldım. Gönderen ülkenin müşteri hizmetleri paranın alınabileceğini belirtmesine rağmen, ben işlemi tamamlayamıyorum. Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve iki farklı işlemde de denememe rağmen sonuç alamadım. Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece menüye nasıl ulaşabileceğim anlatıldı; bu konuda zaten bilgi sahibiyim.
Para transferi işlemlerinin neden başarısız olduğunu ve sürekli olarak neden bu sorunla karşılaştığımı öğrenmek istiyorum. Sorunun kaynağı hakkında detaylı bir açıklama ve çözüm bekliyorum ki her seferinde para transferini iptal etmek durumunda kalmayim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Geri dönüşünüz bana ulaştı fakat çok basit bir geri dönüş olmuş. Uygulamanızda para alma menusunu bulamıyorum diye bir şikayette bulunmadım. Bunu geri zekalıymış gibi tek tek yazmanıza gerek yoktu. Eklediğim görselde yazdığı gibi bir hata olstu diyor. Hata ne ona baksanız bir zahmet.
