İnternet Bankacılığı Girişinde Sürekli Hata Ve Şikayet

İstanbul’da Ziraat Bankası müşterisiyim ve yaklaşık 5 gündür internet bankacılığına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde ekranda sürekli “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” uyarısı çıkıyor ve sistem beni içeri almıyor.

Daha önce internet bankacılığını uzun süredir sorunsuz kullanıyordum, bu sorun son 5 gündür aniden ortaya çıktı. Bu nedenle hesaplarımı kontrol edemiyor, bankacılık işlemlerimi dijital kanaldan gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “İşleminiz yapılamıyor, hizmet veremiyoruz, banka şubesine başvurun.” denilerek telefon üzerinden herhangi bir çözüm sunulmadı. Hafta sonu olduğu için henüz şubeye gidemiyorum ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.

İnternet bankacılığı girişimde yaşanan bu hatanın en kısa sürede araştırılarak düzeltilmesini, hesabıma yeniden sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin tarafınızca yapılmasını talep ediyorum.