to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Visa/Mastercard Talebime Troy Kart Gönderdi
Ziraat Bankası kredi ve banka kartlarım için yaşadığım tekrar eden bir sorunu belirtmek istiyorum. 05.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası ATM’si hem kredi hem banka kartı özelliği olan kartımı alıkoydu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yeni kart talebinde bulundum. Mastercard ya da Visa logolu kart talep ettiğimi açıkça belirttim. Çağrı merkezindeki yetkili bu talebimin not alındığını ve dikkate alınacağını söyledi.
Ancak 10.08.2026 tarihinde elime ulaşan kartın yine Troy altyapılı olduğunu gördüm. Müşteriniz açık şekilde Visa veya Mastercard istemişken, buna rağmen tekrar Troy kart gönderilmesini anlayamıyorum. Aynı durumu 06.07.2024 tarihinde de yaşamıştım; o zaman da özellikle Mastercard ya da Visa istememe rağmen Troy kart gönderilmişti. Yalnızca bu durumu Şikayetvar üzerinden dile getirdikten sonra talebim karşılanmıştı.
Müşterileriniz kart talebinde bulunurken ifade ettikleri bu kadar net bir isteğe neden kulak verilmediğini merak ediyorum. Eğer talepler ancak Şikayetvar üzerinden yazılınca dikkate alınacaksa, zaman kaybetmeden doğrudan buradan mı başvurmamız gerekiyor diye düşünmek zorunda kalıyorum. Talebim, mevcut Troy kartımın iptal edilerek, bu kez gerçekten Mastercard veya Visa logolu bir kartın acilen tarafıma gönderilmesi ve çağrı merkezinizde alınan notların uygulamaya da yansıtılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
