to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Ve TOKİ'den 5.000 TL İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden, Aydın Karpuzlu ilçesinden güncel TOKİ başvuruları devam ederken TOKİ başvurusu yaptım. Kura sonucunda hak sahibi olamadım ancak başvuru esnasında ödediğim 5.000 TL tutarındaki ücret Ziraat hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte TOKİ hesabımın da otomatik olarak kapatıldığını fark ettim.
Konu ile ilgili olarak önce Ziraat Bankası müşteri temsilcisi ile görüştüm, ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha sonra TOKİ temsilcisine bağlandım, iade olmadığını ilettim, bana ATM’den para çekebileceğim söylendi. Fakat ATM’den çekmeye çalıştığımda, bilgileri doğru girmeme rağmen böyle bir başvuru bulunmadığına dair uyarı alıyorum ve paramı çekemiyorum.
TOKİ kurası sonuçlanalı yaklaşık bir hafta olmak üzere olmasına rağmen, ödediğim 5.000 TL’ye hâlâ ulaşamıyorum. Ziraat Bankası ve TOKİ’nin birlikte bu sorunu inceleyerek, TOKİ başvurusu için ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
