Kargo Takip Bilgisi Olmadan Kart Tesliminde Uzun Süreli Mağduriyet


Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 3 Mart tarihinde HGS başvurusu yaptım ve ücretler kredi kartımdan tahsil edildi. HGS kartım PTT aracılığıyla gönderildi, kargo takip numarası 2708775498265 olmasına rağmen bana PTT tarafından hiçbir şekilde SMS, arama ya da haber kağıdı ile bilgilendirme yapılmadı. Haber kağıdı bırakıldığı söyleniyor ancak adresime herhangi bir not veya kağıt gelmedi.
Gönderinin iade olduğunu ise ancak 3 gün önce öğrenebildim. Bu süreçte Ziraat Bankası PTT’ye, PTT ise Ziraat Bankası’na yönlendirerek sorunu çözmeden oyalıyor. PTT nezdinde 38407282 numarasıyla şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma halen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Adresim Tekirdağ Çorlu’da bulunuyor ve teslim edilmesi gereken adresime hiçbir şekilde uğranmamış gibi işlem yapılmış.
Hem Ziraat Bankası’nın hem de PTT’nin bu mağduriyeti acilen gidererek HGS kartımı tekrar, sorunsuz ve hızlı bir şekilde bana teslim etmesini istiyorum.


Ziraat Bankası Genç Kart başvurumu 19 Aralık tarihinde yaptım. Kartımın basım işlemlerinin tamamlandığı ve AGT Kurye firmasına teslim edildiği bilgisini içeren SMS’te yer alan “5000451118298 b030” takip numarası ile tarafıma iletildi. Kartımın teslimatı AGT Kurye üzerinden yapılacaktı. AGT Kurye’ni...
Ziraat Bankası’ndan çıkan kredi kartımın AGT Kurye tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 21 Kasım’da kartımın kuryeye teslim edildiğine dair SMS aldım, 22 Kasım’da ise kartın dağıtıma çıktığı ve gün içinde teslim edileceği bildirildi. Ancak o günden bu yana kartım ba...
AGT Kargo aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartımın teslimatıyla ilgili ciddi sorun yaşadım. İki kez kargo teslimi için adresime gelindiğine dair SMS aldım, ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. Daha sonra kartın bankaya iade edilmesini talep ettim. Ziraat Bankası tarafından bana "5004...

Ziraat Bankası’ndan gelen banka kartım AGT Kurye tarafından teslim edilecek denildi ve cuma günü “bugün yola çıktı, gün içinde teslim edilecek” şeklinde SMS aldım. Bu mesaj üzerine tüm günümü evde bekleyerek geçirdim, dışarı çıkamadım ve zamanım tamamen boşa gitti. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kart...
Yorumlar