Ziraat Bankası Van Şubesinde Nakit Yatırma İşlemlerinde Ayrımcılık Ve Küçümseyici Tutum

Ziraat Bankası’nın Van Çaldıran şubesinde tarafıma sunulan hizmetten duyduğum ciddi memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum.

Bu şubeyi ticari faaliyetlerimiz nedeniyle neredeyse her gün aktif olarak kullanıyoruz. Banka aracılığıyla yaptığımız nakit yatırma işlemleri işimizin doğal bir parçası. Özellikle ilaç siparişleri için firmalara gönderilen ödemeler kapsamında, 1.000 TL gibi tutarlar da bizim için zorunlu ve rutin işlem niteliğindedir.

Buna rağmen, nakit para yatırma işlemleri sırasında bazı banka çalışanlarının yatırılan tutarları “düşük” bularak afra tafra yapması, küçümseyici bakışlar ve rahatsız edici tavırlar sergilemesi son derece incitici ve kabul edilemez bir durumdur. Bir müşterinin yatırdığı tutarın miktarına göre ayrımcılığa maruz bırakılması, bankacılık etiği ve kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Ziraat Bankası gibi köklü ve kamuya hizmet eden bir kurumdan beklentimiz, işlem tutarına bakılmaksızın her müşteriye eşit, saygılı ve profesyonel hizmet sunulmasıdır. Yaşanan bu tutumlar hem bankaya duyduğumuz güveni zedelemekte hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Bu nedenle, söz konusu şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili çalışanların müşteriyle iletişim ve tutumları konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.