to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Telefon Desteği Aksıyor, HGS İadesi Gecikiyor
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine hafta sonundan bu yana Kahramanmaraş Onikişubat’tan yaptığım tüm aramalarda ulaşamıyorum. Karşıma sürekli otomatik yönlendirme sistemi çıkıyor, hangi tuşlamayı yaparsam yapayım çağrı “arama başarısız oldu” hatasıyla sonlanıyor ve bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Ayrıca Ziraat Bankası üzerinden kullandığım 2 adet HGS kartını şubat ayının son haftasında iptal ettim. Bu kartların içinde toplamda yaklaşık 1300 TL civarında bir bakiye bulunuyordu. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleri, bu tutarın en geç 1 ay içinde para yüklediğim IBAN hesabıma yatırılacağını belirtti. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Hem HGS iptali sonrası hesabıma yatırılması gereken tutarın bir an önce IBAN’ıma eksiksiz olarak yatırılmasını, hem de müşteri hizmetlerine ulaşmamı engelleyen arama sorununun giderilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
