to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası HGS İptali Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Yanlış Yönlendirme
20 Ocak tarihinde Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak HGS iptali için başvuruda bulundum. Görüşmede, iptal işleminin alındığı ve kalan bakiyemin 1 ay sonra hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez iade için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bu yönlendirme üzerine Ziraat Bankası Beylikdüzü şubesine gittiğimde sistemde daha önce herhangi bir iptal başvurusunun olmadığı, iptalin şimdi yapıldığı ve bakiyemin ancak 1 ay sonra iade edileceği ifade edildi. HGS etiketine kayıtlı plakam 06 dhz 771’dir.
Telefon konuşmalarımın kayıtları mevcutken, müşteri hizmetlerinin önce iptal başvurusu yapılmış gibi bilgi verip sonra da şubeye yönlendirmesi nedeniyle mağdur edildim. HGS iptali nedeniyle oluşan hak edişim ne ise, kalan bakiyemin hiçbir ek şart olmadan acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum çözüldü iade yapıldı
Sorunum çözüldü
