Ziraat Bankası Tekirdağ Kapaklı Şubesinde İzinsiz Hayat Sigortası Kesintisi

Ziraat Bankası Tekirdağ Kapaklı Şubesi nezdindeki KMH maaş hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan hayat sigortası kesintisi yapıldığını 5 Ocak 2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Son beş hanesi 56684 olan hesabımdan “Kapital Artırma Hayat Sigortası” adı altında 4.725 TL ve 374 TL tutarında toplam 5.100 TL bir meblağ çekildiğini gördüm. Hesabım üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde bu sigortanın açıldığını, 5 Ocak’ta tarafıma gelen mesajla ve hesap hareketlerimi inceleyerek öğrenmiş bulunmaktayım.

Herhangi bir sözleşme imzalamadığım, açık bir onay vermediğim ve tarafıma net, anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmadığı halde bu sigorta poliçesinin tanımlanmış ve primlerin tahsil edilmiş olmasını kabul etmiyorum. İşitme engelliyim; şubeye gittiğimde işlemi onayladığımı söylediler; ancak işitme engelim nedeniyle sözlü iletişim kurmam ve sözlü olarak onay vermem mümkün değildir, ayrıca hiçbir yere imza atmadım.

Türkiye Sigorta’yı aradığımda bankanın otomatik sigorta yapma yetkisi olduğunu söylediler. Şubedeki görevli de bankanın otomatik yaptığını belirtti. Poliçe numaram 679856684, “P**** S*** Ö*** Hayat Emeklilik Sigorta” olarak görünmektedir. Bu kesintiyle ilgili henüz banka şubesiyle ya da müşteri hizmetleriyle herhangi bir yazılı başvuru gerçekleştirmedim.

Bilgim ve rızam dışında tanımlandığını düşündüğüm bu hayat sigortasının derhal iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 4.725 TL’nin, 374 TL’nin ve bugüne kadar bu poliçe kapsamında ne kadar kesinti yapıldıysa tamamının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sigortaya ilişkin otomatik işlemlerin iptal edilmesini ve KMH hesabımın eksi bakiyeye inme özelliğinin kapatılmasını istiyorum. Bununla birlikte, mümkünse bu sigortanın hangi gerekçeyle oluşturulduğuna ve nasıl onay verdiğimin iddia edildiğine dair imzalı ya da kayıt altına alınmış yazılı bir belge tarafıma sunulmasını talep ediyorum.