Ziraat Bankası Süper Şube’de Kredi Taksiti Ödeyememe Sorunu

Ziraat Bankası Mobil Şube üzerinden düzenli olarak ödediğim bir konut kredim var. Geçtiğimiz Nisan ayında taşınmaza ait konut sigortası ve DASK sigortası yenilenmiş. Muhatabımı bulamadığım için sadece tahmin ediyorum, sigorta ücretini aylık kredi taksitlerine eklemişler. Gelgelelim taksitlerinizi mobil bankacılık üzerinden ödemeye devam edemiyorsunuz :) Neden mi? Çünkü sistemleri çalışmıyor. Doğru düzgün ne iş yaptığını bilmeyen bir banka olduğu için size de açık bir bilgi verecek mekanizmaları yok.
- Süper Şube işlerimizi kolaylaştırır dedik ama bankacılık işlemlerinizi bırak kredi taksitinizi bile ödeyemiyorsunuz.
-Süper Şubeden zor bela nasıl işlem yapacağınızı (Talep Belge oluşturma) öğreniyorsunuz. Diyelim yaptınız, sizin talebinize bakan kişi matematik bilmiyor. Hesaptaki 3800 liradan 3680 lirayı bakiye yetersiz diyerek çekememiş. (05.06.2026 Talep No: 983783 :) )

- Süper Şube neden bir işe yaramaz? (Tecrübe edilmiştir.)

- Müşteri hizmetleri yoktur. Yok abi, eğer süper şube müşterisi iseniz yalnızsınız. Müşteri hizmetlerini arasanız " Aaa şey, siz süper şube müşterisi olduğunuz için biz işlem yapamıyoruz." cevabı alırsınız.
- Ben o zaman şubeye gideyim dedim, " Şubeden de işlem alamaz arkadaşlar " dediler. İşlemlerimi mobil uygulama üzerinden Süper Şube'den :) yapmam gerekiyormuş. Kamera ile kimlik doğrulaması vs vs bir sürü dert. Yarım saat sürüyor isteyen deneyebilir elbet. Sorun ne peki bu kadar sadece ev kredimin taksitini ödemek istiyorum. Bu kadar basit, günlük, sıradan, bir işlem...
-Diyelim kullandığınız bir kredi var ve son taksitini ödeyip krediyi kapatmak istiyorsunuz. Öyle olmuyor işler Ziraat Bankasında, Süper şube müşterisi iseniz işiniz daha zor.:)

Ziraat'in Bankası da Şubesi de Süper'i de tamamen illüzyondan ibaret.