Ziraat Bankası Sulusaray Şubesinde Çek Koçanı İptal Edilmedi, Sorumluluk Alınmadı

Tokat Sulusaray’da bulunan Ziraat Bankası şubesinin müdürü hakkında şikayetçiyim. Adımıza kayıtlı çek koçanımızın kaybolduğunu fark ettiğim anda Ziraat Bankası Sulusaray şubesine giderek durumu bildirdim. Çeki zaten kullanmıyordum, buna rağmen sistemden kontrol ettiklerinde kullanılabilir durumda 3 adet çek yaprağımızın olduğunu söylediler.

Ben de hemen önlem alınmasını, bu çeklerin derhal iptal edilmesini istedim. Bana, gerekli işlemlerin yapılacağı ve önlem alınacağı söylendi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bunun üzerine ben tekrar arayıp çeklerin durumunu sordum. Aldığım cevap ise “AA Hamza Bey, biz onu unuttuk” oldu. Bu cevabı hem çok ciddiyetsiz hem de sorumsuzca buluyorum.

Daha sonra çeki bulduklarını, ancak yine de bir şey yapamayacaklarını söylediler ve şikayet etmek istiyorsam bildiğim yerlere başvurabileceğimi belirttiler. Çek koçanımın kayıp olduğunu açıkça bildirmeme rağmen, riskin ciddiyetine rağmen hiçbir işlem yapılmaması ve sorumluluğun bu kadar kolayca üzerinden atılması kabul edilebilir değil. Şu an resmen çeki alan kişinin insafına kalmış durumdayız.

Çek koçanımın kayıp olduğu tarihten itibaren ilgili çeklerin derhal iptal edilmesini, bu süreçte doğabilecek her türlü mağduriyet ve zarardan bankanın sorumluluğunu kabul etmesini ve şube müdürü ile ilgili gerekli idari incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.