to read complaints and reviews, or file yours.ATM'nin Yuttuğu 20 Bin TL'lik Eksik Tutarın Geri Ödenmesi İsteği
2.09.2026 tarihinde saat 19:45–19:48 arasında Trabzon Pelitli’deki Ziraat Bankası ATM’sinden QR ile 46.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parama el koydu ve para girişini tamamlamadan parayı yuttu.
Yaklaşık 10 dakika içinde müşteri hizmetlerine ulaştım ve hemen arıza kaydı oluşturuldu. 7.09.2026 tarihi itibarıyla SMS yoluyla tarafıma, ATM sayımının yapıldığı, yatırılan tutarın 25.700 TL olduğu ve bu tutarın hesabıma aktarıldığı bilgisi verildi. Ancak ben ATM’ye tek seferde 46.000 TL yatırdım, arada yaklaşık 20.000 TL tutarında ciddi bir eksik bulunmaktadır.
Bu durum üzerine tekrar itiraz kaydı açtırdım. Gerekirse ATM güvenlik kameralarının incelenmesini, yapılan sayımın tekrar kontrol edilmesini ve yatırdığım toplam 46.000 TL ile hesabıma geçen 25.700 TL arasındaki kalan tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İtirazımın olumsuz sonuçlanması halinde adli yollar da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.
Hiçbir çözüm olmadı. Koskoca devlet bankası benim 20 bin lirama tenezzül etti. Bütün yasal haklarımı arayacağım. Böyle sorumsuz bir bankasınız! Pişmanlıksınız herkes görsün sizin yüzünüzü burda kimse çalışmasın bu bankayla!.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Çözüldü mü