Ziraat Bankası Şubesinin 70.000 TL Çekim Talebini Gerekçesiz Reddetmesi

Denizli Acıpayam Ziraat Bankası şubesinde pazartesi günü çok mağdur edici bir durum yaşadım. Başka bir bankadan aynı gün içinde Ziraat hesabıma gönderilen 70.000 TL’yi gişeden çekmek istediğimde, hiçbir gerekçe sunulmadan parayı veremeyeceklerini, ATM’den ya da parayı gönderen bankadan çekmem gerektiğini söyleyerek işlemimi reddettiler.

Ben de bunun üzerine Ziraat müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Görüştüğüm kişi ilk başta şikayeti nasıl alacağını bilemedi, istersem internet sitesi üzerinden şikayet bırakmam gerektiğini söyledi, en sonunda telefondan şikayet kaydı oluşturdu ancak şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bu süreçte boşuna transfer ücreti ödemiş oldum.

Ziraat Bankası’ndan, Denizli Acıpayam şubesinin bu tutumuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve ilgili şube personelinin bu keyfi ve gerekçesiz uygulama nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve boş yere ödediğim transfer ücretinin de dikkate alınmasını istiyorum.