Yüksek Pos Ücretleri Ve Şube İletişimsizliği Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık on yıldır Ziraat Bankası pos hizmeti kullanıyorum ve şu an yazarkasa pos (sim kartlı) cihazınızdan faydalanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır her ay hesabımdan 650 TL “pos yazılım ücreti” adı altında kesinti yapılıyor ve ayrıca taksitsiz işlemlerde dahi %3,73 oranında komisyon alınıyor. Bu tutarların, uzun süredir üye iş yeri olmama rağmen, yüksek ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Ziraat Bankası’nın Kocaeli İzmit Sanayi Şubesi’ne bağlı üye iş yeriyim ancak şubedeki yetkililere kesinlikle ulaşamıyorum. Defalarca aramama ve talepte bulunmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmıyor, herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmuyor. Üye iş yeri numaram 445448 olup, buna rağmen muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Alınan yazılım ücretlerinin ve yüksek komisyon kesintilerinin gözden geçirilerek düşürülmesini ve son 2 yıllık dönemde alınan haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bağlı olduğum şube tarafından aranarak bilgilendirilmek, sorumlu kişi veya birimden bana düzenli ve zamanında dönüş yapılmasını istiyorum. Konunun ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.