Ziraat Bankası Şubesinde Maaş Hesabı Açılışında Aşırı Mağduriyet Ve Telefon Cevapsızlığı

Kurumumuz maaş ödemeleri için Ziraat Bankası ile anlaşma yaptı; ancak yeni maaş hesabımızın açılması sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Normalde daha önce çalıştığımız bankalar, bu tür durumlarda bir personelini kurumumuza gönderir, yaklaşık bir saat içinde tüm çalışanlardan imzaları alır ve süreci yerinde tamamlardı. Ziraat Bankası ise Ankara Bala Şubesi için her personelin mesai saatleri içinde tek tek şubeye gitmesini istiyor. Şubeye olan mesafe yaklaşık 60 km olduğundan bu durum hem iş akışımızı bozuyor hem de bizim için büyük zaman ve ulaşım yükü oluşturuyor.

Bu süreçle ilgili net bilgi almak için defalarca şubeyi aradım. Santral aramayı E*** Bey’e, İ** Bey’e ve farklı birkaç kişiye aktardı; ancak hiçbirisi telefonu açmadı. Bu sabah saat 09.30 civarında tekrar aradığımda da santral, yoğunluktan dolayı açamamış olabileceklerini söyleyip yine aktarma yaptı fakat yine kimseye ulaşamadım. Küçük bir ilçede, mesai başlangıcı saatlerinde bu kadar ulaşılmaz olunmasını, telefonlara sistematik biçimde cevap verilmemesini işin ciddiye alınmaması olarak görüyorum.

Şikayetimin Ziraat Bankası genel merkezine iletilmesini, Ankara Bala Şubesi’nin bu konudaki tutum ve işleyişinin yetkililer tarafından denetlenmesini istiyorum. Kurumumuza bir personel gönderilerek tüm çalışanlardan imzaların yerinde alınmasını, hesabın açılış sürecinin tarafımıza açık ve net şekilde anlatılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin mutlaka telefonla bilgilendirilmesini talep ediyorum.