to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şubesinde Konut Kredisi Faiz Oranı Düşürülmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Ziraat Bankası Adana Çukurova Şubesi’nden Aralık 2024 tarihinde 72 ay vadeli konut kredisi kullandım. Kredim 44911038-1003 numaralı konut kredisidir. Çektiğim tarihte faiz oranı 2,79 iken, kısa süre sonra faiz oranları 2,49’a düştü.
Bu düşüş sonrası şubeye giderek faiz oranımın güncel orana çekilmesi talebimi ilettim. Ancak görüştüğüm banka personeli, kesinlikle kullandığım kredi faiz oranında herhangi bir düşüş yapamayacaklarını, yeni faiz oranı ile hesaplama yapamayacaklarını söyledi. Kavga etmek istemediğim için şubeden bu şekilde ayrılmak zorunda kaldım.
Devlet bankası olduğu için tercih ettiğim Ziraat Bankası’nın, mevcut müşterisinin kullandığı kredi üzerinden bu şekilde ek çıkar sağlamasını doğru bulmuyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Ayrıca bu şikayet sonrasında sadece “Şubenize konunuz iletilmiştir” şeklinde otomatik cevap verilerek konunun kapatılmasını da istemiyorum, çünkü bu ifade ile sorun çözülmüş gibi gösteriliyor ancak şubede hiçbir çözüm sunulmuyor.
Konut kredime uygulanan 2,79 faiz oranının, güncel 2,49 faiz oranına düşürülmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
