Ziraat Bankası'ndan Kullandığım Konut Kredisi İçin Faiz İndirimi Hakkımın Reddi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Serkan · 2025-12-15T17:48:40+03:00

Ziraat Bankası’ndan 2025 Mayıs ayında Akçaburgaz/Esenyurt şubesinden yüzde 2,79 faiz oranı ile konut kredisi kullandım. Bugün itibarıyla konut kredisi faiz oranlarının yüzde 2,49’a düştüğünü öğrendim ve mevcut kredimin bu yeni orandan yapılandırılmasını talep ettim. Ancak tarafıma, yapılandırma işleminin yapılmayacağı söylendi. Müşteri temsilcimle bugün telefonda görüştüm ve talebimi açıkça iletmeme rağmen, faiz oranı düşmesine karşın kredimin yapılandırılmasına onay verilmedi. Faiz oranları düşmüşken, aynı banka müşterisi olarak bu haktan yararlanamamak beni mağdur etmektedir. Mevcut konut kredimin, güncel yüzde 2,49 faiz oranı üzerinden yeniden yapılandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorumlar (8)

Batuhan

Serkan bey olumlu bir dönüş yapıldımı aynı durum bende de var.

Serkan

Şikayet Sahibi

Olumlu dönüş yok, bankanın inisiyatifine kalmış bir durum. Ara ara bankadaki müşteri temsilcisine mesaj atıyorum soruyorum ancak böyle takip edebiliyorum maalesef

Berat

Aynı mağduriyeti bende yaşıyorum. Krediyi çekerken müşteri temsilcimin Faizlerin düşmesi sonucu yapılandırma yapabileceğim demesi üzerine krediyi kullandım, Bugün müşteri temsilcim ile görüştüğümde Yapılandırmaya izin verilmediği bilgisini aldım. Krediyi kullandırırken yanlış bilgilendirme yapılmaktadır.