Ziraat Bankası Şubede Vadesiz Hesap Açma Talebinin Haksız Reddedilmesi

27 Ocak 2026 tarihinde Adana ili Seyhan ilçesi Baraj Yolu Ziraat Bankası şubesine giderek vadesiz hesap açtırmak istedim. Şubedeki gişe personeli beyefendi, Yumurtalık ilçesinde daha önce açılmış bir hesabım olduğu gerekçesiyle, hiçbir işlem yapmadan yeni hesap açma talebimi reddetti. Hesap açılabilmesi için önce Yumurtalık ilçesindeki tüm hesaplarımı kapatmam gerektiğini, ancak bu şekilde işlem yapabileceklerini belirtti.

Bugüne kadar hiçbir bankada böyle bir uygulamayla karşılaşmadım. Ne duydum ne de yaşadım. Koskoca şubede, temel bir bankacılık işlemi olan hesap açma konusunda yardımcı olunması gerekirken, adeta hesap açmamak için çaba gösterildiğini hissettim. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de banka nezdinde kendimi mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Olayın ardından müşteri temsilcileri ile telefonda görüştüğümde, böyle bir uygulamanın olamayacağını, şubenin hesabımı açması gerektiğini ve dilersem online ortamdan şikayet oluşturabileceğimi ifade ettiler. Telefon görüşmesinde, şubenin bu yönde bir zorunluluğu olmadığı açıkça belirtilmesine rağmen, halen Adana Seyhan Baraj Yolu şubesinden hesabımı açtırabilmiş durumda değilim.

Ziraat Bankası’ndan, Adana Seyhan Baraj Yolu şubesinde benden herhangi bir ek şart talep edilmeden vadesiz hesabımın açılmasını, ayrıca şubede tarafıma yapılan bu yanlış yönlendirmenin gerekçesi hakkında açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.