Ziraat Bankası Spotify İadesini Hesabıma Yatırmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Ziraat Bankası kartıma Spotify üzerinden yapılması gereken iki ayrı iade bugüne kadar hesabıma yansımadı. Spotify üyeliğimi iptal ettikten sonra biri 8 Kasım 2025, diğeri 15 Kasım 2025 tarihinde olmak üzere iki ayrı iade işlemi başlatıldı. Toplamda 200 TL’lik (iki işlem) iade olması gerekiyor. Spotify tarafı işlemleri gerçekleştirdiklerini, ücret iadesini bankaya ilettiklerini ve sorunun bankadan kaynaklandığını belirtiyor.

Spotify’dan iadenin gerçekleştirildiğine ve bankaya iletildiğine dair bilgi ve kanıtları da aldım. Buna rağmen Ziraat Bankası tarafında hâlâ hiçbir hareket görünmüyor ve para hesabıma yatmıyor. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de bankaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oluyor.

Ziraat Bankası’ndan, Spotify üzerinden yapılan bu iki iade işleminin acilen Ziraat Bankası kartıma aktarılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiğinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.